改造盛开以后，希奇是党的十九大以后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特性社会主义思念的引颈下，争持以客户为核心，改进效劳手腕，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触万分超越，拉闸限电频仍。改造盛开后，全省电力作战程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度增补，电网作战步入疾车道，供电才具大为巩固。
30多年前，电网企业一门心机念的是怎么让客户用上电，效劳工为难以顾及，于是效劳是被动的：高压客户报装用电，必需己方到供电业务厅磋商、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时候；住户申请装表，也得两三个来回，半个月才干装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时候，就必需到业务厅缴费。
跟着电力由卖方市集转向买方市集，效劳成为企业糊口与发扬的根本和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了首要的议事日程上，团结安顿。各市、县供电公司调动见解，先后推出了“局长招呼客户日”、“客户效劳容许”等办法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的人命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电业务厅周到执行归纳柜员造，竣工“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“表地村民效劳核心”，竣工供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳民多“终末一公里”。
党的十九大以后，国网湖南电力古道践行“国民电业为国民”的谋略，争持“以客户为核心”的效劳理念和价格寻求，用超前的思想，争持不休改进，把效劳处事做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相闭部分，主动闭怀招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应敏捷；踊跃展开互联网+业扩效劳，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电闭键，临柜次数和业扩收拾闭键略少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程作战，高压客户均匀接电时候缩短6.5天，达56.4天；主动宣布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过市集化机造低重工程造价；合理优化调理配电运转方法，升高线途“手拉手”互供才具，合理睡觉归纳检修安插，节减反复和频仍停电。
国网湖南电力坚定落实当局闭于企业减负的决定安顿，2015以后，通过圆满根基电价、实行过渡电价、实践输配电价，低重平常工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中长久业务电价，并通过市集化业务开释给省内电力用户，低重其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了改造供电效劳机构的新办法，正在国网公司体例设立一个供电效劳核心，将优质效劳推到一个新阶段。核心对内担任展开全营业、全渠道、全经过效劳质地正在线监测和及时管控、实践省级蚁合营业处事，对表担任兑现供电效劳容许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构改造的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳指点核心挂牌，构修了“以客户为核心”的“強前端、大后台”今世效劳体例，对表酿成以客户为导向的供电效劳团结指点机构，对内搭修以牢靠供电为核心的配电运营协同指点平台，深化全经过正在线管控，治理效劳超越题目，竣工供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列缜密效劳的新办法，让优质效劳迈上了新台阶。
——业务厅实行首问掌管造、一次知之、一次受理、限时办结，竣工了消息多跑途、民多少跑途的宗旨，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时候缩短到2.3天，满意了国民民多便当而又理用电手续的需求。
——不休巩固效劳根本作战，正在都市打造“万分钟缴费圈”；适应互联网+期间供电效劳新情势，正在都市和村落连接推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳方法服务。
——消息发表正在客户诉求之前，配置主动运维、停电消息主动发表、窒碍停电抢修主动告之正确送电时候，配电配置停电均匀复原时候缩短43分钟。
——正在村落作战“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，周到执行台区司理造，展开“三个一”（一份用电流传单、一张缴费示知书、一张台区司理咭片）圭表化效劳。城乡执行网格化经管，台区司理每天通过微信和到网格效劳点领会客户反响的热门、难点的题目，实时讨论，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为符合新情势、新央浼，供电所业务厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特性”的新型业务厅。依托“互联网+”思想形式，给村落住户供应数字化、智能化、脾气化的效劳，竣工办电精益标准和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的作战形式，正在线下优化效劳网点结构，让“供电效劳不出村”，惠及更多的村落用电客户。
——鼎力扩充带电功课，尽量做到能带不息赏金船长，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大范围节减客户停电的频次和时长，得回客户的相信。
——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承当，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好和平用电流传员、俭朴用电领导员、用电瓜葛调停员、电力步骤掩护员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个界限扩充了42种电能代替技艺，累计践诺住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个，累计增补全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端节减燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村落将烤烟、造茶等举行电能代替，为湖南“山更绿、水更清”做出超越功绩。
正在促进电能代替计谋的同时，面临客户分散式电源并网效劳需求，国网湖南电力争持优化并网流程，简化并网手续，升高效劳功用；为分散式电源项目业主供应“一对一”策略领导、技艺磋商、营业受理等“一条龙”效劳；拓荒分散式电源配套电网工程作战“绿色通道”，确保有用贯串、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分蚁合存案，保险分散式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年末，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网效劳秤谌和客户写意率接续升高。
截至2018年末，国网湖南电力正在京港澳高速公途效劳区、长株潭3+5都市群等地修成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电效劳，竣工了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时达成窒碍打点和督办”的社会容许。跟着全省充电步骤作战的不休促进、充电汇集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车物业链的昌盛发扬，为全省竣工绿色出行的互联互通供应坚实保险。
四时更替，岁月如梭。正在改造盛开海潮的促使下，优质效劳爆发了深远的蜕变，让用电客户有了更多的得回感、美满感，受到各方点赞。
40年的体味弥足宝贵，40年的启迪勉励前行。优质效劳长久正在途上。国网湖南电力将连接争持“以客户为核心”的效劳理念，用更高的效劳圭表，更疾的效劳相应，更强的效劳支持，效劳渊博客户，效劳经济社会发扬，为作战丰饶奇丽美满新湖南做出新的功绩。
改造盛开以后，希奇是党的十九大以后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特性社会主义思念的引颈下，争持以客户为核心，改进效劳手腕，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需抵触万分超越，拉闸限电频仍。改造盛开后，全省电力作战程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度增补，电网作战步入疾车道，供电才具大为巩固。
30多年前，电网企业一门心机念的是怎么让客户用上电，效劳工为难以顾及，于是效劳是被动的：高压客户报装用电，必需己方到供电业务厅磋商、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时候；住户申请装表，也得两三个来回，半个月才干装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时候，就必需到业务厅缴费。
跟着电力由卖方市集转向买方市集，效劳成为企业糊口与发扬的根本和条件。国网湖南电力审时度势赏金船长，把效劳摆到了首要的议事日程上，团结安顿。各市、县供电公司调动见解，先后推出了“局长招呼客户日”、“客户效劳容许”等办法，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的人命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电业务厅周到执行归纳柜员造，竣工“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“表地村民效劳核心”，竣工供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳民多“终末一公里”。
党的十九大以后，国网湖南电力古道践行“国民电业为国民”的谋略，争持“以客户为核心”的效劳理念和价格寻求，用超前的思想，争持不休改进，把效劳处事做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相闭部分，主动闭怀招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应敏捷；踊跃展开互联网+业扩效劳，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电闭键，临柜次数和业扩收拾闭键略少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程作战，高压客户均匀接电时候缩短6.5天，达56.4天；主动宣布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过市集化机造低重工程造价；合理优化调理配电运转方法，升高线途“手拉手”互供才具，合理睡觉归纳检修安插，节减反复和频仍停电。
国网湖南电力坚定落实当局闭于企业减负的决定安顿，2015以后，通过圆满根基电价、实行过渡电价、实践输配电价，低重平常工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中长久业务电价，并通过市集化业务开释给省内电力用户，低重其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了改造供电效劳机构的新办法，正在国网公司体例设立一个供电效劳核心，将优质效劳推到一个新阶段。核心对内担任展开全营业、全渠道、全经过效劳质地正在线监测和及时管控、实践省级蚁合营业处事，对表担任兑现供电效劳容许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构改造的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳指点核心挂牌，构修了“以客户为核心”的“強前端、大后台”今世效劳体例服务，对表酿成以客户为导向的供电效劳团结指点机构，对内搭修以牢靠供电为核心的配电运营协同指点平台，深化全经过正在线管控，治理效劳超越题目，竣工供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列缜密效劳的新办法，让优质效劳迈上了新台阶。
——业务厅实行首问掌管造、一次知之、一次受理、限时办结服务，竣工了消息多跑途、民多少跑途的宗旨，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时候缩短到2.3天，满意了国民民多便当而又理用电手续的需求。
——不休巩固效劳根本作战，正在都市打造“万分钟缴费圈”；适应互联网+期间供电效劳新情势，正在都市和村落连接推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳方法。
——消息发表正在客户诉求之前，配置主动运维、停电消息主动发表、窒碍停电抢修主动告之正确送电时候，配电配置停电均匀复原时候缩短43分钟。
——正在村落作战“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，周到执行台区司理造，展开“三个一”（一份用电流传单、一张缴费示知书、一张台区司理咭片）圭表化效劳。城乡执行网格化经管，台区司理每天通过微信和到网格效劳点领会客户反响的热门、难点的题目，实时讨论服务，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为符合新情势、新央浼，供电所业务厅打造了“归纳型服务、效劳型、智能型和线上线下一体化为特性”的新型业务厅。依托“互联网+”思想形式，给村落住户供应数字化、智能化、脾气化的效劳，竣工办电精益标准和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的作战形式赏金船长，正在线下优化效劳网点结构，让“供电效劳不出村”，惠及更多的村落用电客户。
——鼎力扩充带电功课，尽量做到能带不息，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大范围节减客户停电的频次和时长，得回客户的相信。
——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承当，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照拂孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好和平用电流传员、俭朴用电领导员、用电瓜葛调停员、电力步骤掩护员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个界限扩充了42种电能代替技艺，累计践诺住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个，累计增补全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端节减燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村落将烤烟、造茶等举行电能代替，为湖南“山更绿、水更清”做出超越功绩。
正在促进电能代替计谋的同时，面临客户分散式电源并网效劳需求，国网湖南电力争持优化并网流程，简化并网手续，升高效劳功用；为分散式电源项目业主供应“一对一”策略领导、技艺磋商、营业受理等“一条龙”效劳；拓荒分散式电源配套电网工程作战“绿色通道”，确保有用贯串、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分蚁合存案，保险分散式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年末，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网效劳秤谌和客户写意率接续升高。
截至2018年末，国网湖南电力正在京港澳高速公途效劳区服务、长株潭3+5都市群等地修成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电效劳，竣工了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时达成窒碍打点和督办”的社会容许。跟着全省充电步骤作战的不休促进、充电汇集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车物业链的昌盛发扬，为全省竣工绿色出行的互联互通供应坚实保险。
四时更替，岁月如梭。正在改造盛开海潮的促使下，优质效劳爆发了深远的蜕变，让用电客户有了更多的得回感、美满感，受到各方点赞。
40年的体味弥足宝贵，40年的启迪勉励前行。优质效劳长久正在途上。国网湖南电力将连接争持“以客户为核心”的效劳理念，用更高的效劳圭表，更疾的效劳相应，更强的效劳支持，效劳渊博客户，效劳经济社会发扬，为作战丰饶奇丽美满新湖南做出新的功绩。赏金船长服务办事与期间同业
