他说，以前做发卖，良多同事正在职事客户上十分怕耗损，好比客户有题目，须要打车过去治理。要是没有取得公司显然报销车资说法，就会思各式原因将就客户，归正不去。

　　有一次，他一位诸暨的客户，夜晚要正在家里跟好友一块集中，厥后展现原有发话器坏了，又没有其它型号完婚，要是没有发话器，可思而知，夜晚好友们都市败兴，客户脸上也不明后，没局面。

　　电话打给吕总之后，他展现唯有公司有一套能够用，不表要先回公司拆好服务，再送过去。从他公司到客户那里，有60多公里途程。

　　终末他二话没说，去公司拆装完，打车到诸暨客户那里，到底没拖延客户的集中。

　　这件事让客户十分感谢，厥后无论吕总正在哪家公司，这个客户都找他定造声音，有什么题目也斟酌他，以至身边有须要定造的，都市推选给他。

　　也许咱们都体验过仿佛的事宜，由于某个异常的任事，让咱们愈加虔诚于某个品牌，或信赖某私人。

　　有次后，正在美国他入住一个五星级客栈，这个客栈普通都是要预定的，不然没有房间。

　　他刚打点好入住，适值来了一对鸳侣来打点入住。前台任事职员问他们，是否有预定。

　　这时任事员说，很致歉，咱们这里没房间了。要是他们不介意的话，能够住到近邻街的另一家五星级客栈，问他们是否甘愿。

　　鸳侣当然很愿意啊。然后任事员说，那你们到旁边沙发暂停一会，我帮您联络谁人客栈，让他们调度车来接。

　　过了十几分钟，近邻客栈派车了，任事员就帮着老汉妇把行李奉上车。然后上车前，老汉妇对这家客栈任事员说，下次我过来服务，依然要住你们家客栈的。

　　我本身也常出差，也碰到过不少偶尔住客栈，客栈满房。但从未有客栈任事员，帮着联络其他客栈的。

　　但思一思，倘使我是故事中的老汉妇，我也会说，下次来肯定要住你们客栈。这个看似耗损赔钱的任事，把客人送到了敌手客栈，原来它获得了客户的心。

　　此日正在中国，用户的采选越来越厚实，企业都正在怨言获取客户难，产物同质化紧张。然则行家有没有思过，从产物竞赛到任事竞赛呢？同样的产物，谁不妨供给更走心的任事，未便是能够胜出吗？

　　/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超等用户伸长》作家，专一客户谋划，帮力企业伸长。什么是效劳？效劳的服务主要性？