本年往后，南明区政务任事大厅不时改进任事拘束新形式，优化政务任事境遇，推出“提前预定→斟酌开导→一窗通办→评判反应→办不可事窗口”全流程“闭环”星级任事，买通任事经络，帮推企业公多做事体验“大擢升”。

　　南明区政务任事大厅法人任事区的斟酌帮办职员正正在开导前来治理营业的企业职员取号。

　　一方面服务，区政务任事中央一一核查各进驻单元正在贵州政务任事网南明站点发布的做事指南，擢升做事指南新闻精准度，并通过升级“南明政务任事”微信公家号功效，优化“做事指南”“正在线预定”“列队叫号”等功效任事，让公多合理计议进厅做事时辰，关于确需赶赴大厅治理营业的企业公多，供应“从门口到窗口”的精准开导，阐明事前教导斟酌台效率，让企业公多即办即走服务，节俭企业公多做事时辰本钱，全流程做好开导治理事项的“星级导办”。

　　另一方面，精准划分自帮网做事项，做好职员分流，拓展自帮网办区，装备网办任事专员，增设电脑、打印机等修造，开导企业公多网上办、手机办，治理分别营业岑岭期做事慢赏金船长赏金船长、排长队题目，让公多企业“理会”做事，深居简出线上治理事项，的确让企业和做事群繁多跑“网途”，少跑“马途”。

　　深刻发展“我陪公多走流程”政务任事体验员行动，进驻部分干系头领以企业公多视角“重醉式”体验做事流程，亲自体验事项审批服务、战略落实以及窗口任事等境况，促使流程再造和任事擢升。

　　同时，应用逐日晨间教室、聚积培训等式样，确保归纳任事窗口每周发展一至两次营业培训，并通过月度绩效稽核等式样，打造一支懂战略、精营业、会任事的队列，确保进厅企业和公多到窗口斟酌赏金船长、治理政务任事事项，窗口管事职员执行好一次性示知，完毕企业和公多做事“最多跑一次”，“一窗进一窗出”，全流程做好事项办结的“星级任事”。

　　对政务任事合头全流程监视，充实阐明好“好差评”轨造、12345热线服务、私见本、投诉室及逐日问卷考查和电话回访等“售后渠道”的效率服务，修立“办不可事”响应窗口，效力治理企业公多线上或线下做事历程中受各类成分影响“办不可事”事项，并中心搜聚企业公多私见倡导，涌现题目，庄敬整改，真正把“公多见解”转化为改正管事的“精准靶向”，全流程做好事项回访的“星级客服”。

　　本年往后，累计评判约29万条，好评率约99.99%，差评投诉受理整改回答率100%、公多私见本好评书面留言69条。(文/张宇 图/赵松)赏金船长南明区：全过程服务关环任职 让政务任职更“走心”