赏金船长湖南省公民当局办公厅闭于进一步优化政务任事提拔行政出力促进“高效办成一件事”的闭照
为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务任事提拔行政出力促进“高效办成一件事”的领导主张》（国发〔2024〕3号）心灵，褂讪提拔我省“一件事一次办”革新结果，长远促进政务任事提质增效，正在更多界限更大界限完成“高效办成一件事”，经省公民当局订定，现就相闭事项闭照如下：
一、褂讪放大事项界限服务。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚活跃已上线个主旨式、套餐式“一件事”根柢上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（征求国务院国发〔2024〕3号文献安插的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地实行的复活儿出生、培育入学、退歇、企业新闻变动、企业刊出挂号等“一件事”，对标国务院文献最新央浼进一步优化完竣。开发健康“高效办成一件事”要点事项清单照料机造和常态化促进机造，从此逐年推出一批要点事项，同时促进群多任事、公用行状界限高频相干事项跨界限集成操持，充分拓展涉企增值任事实质。激励各地连接实践络续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项界限。
二、深化任事形式更始。周至深化政务任事形式更始，勉力促进相干事项集成办、容缺事项准许办、异地事项跨域办、战略任事免申办。遵照“做事形式多元化、做事流程最优化、做事资料最简化、做事本钱最幼化”央浼，全链条优化营业流程，全场景加强数字操纵服务，深度发展事项梳理，科学安排流程，促进申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。主动促进“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交说明资料、也许供给电子证照的免于提交实体证照），准确精简做事资料服务。一一编造“一件事”职业指引和做事指南，并做好体系对接、新闻共享、电子证照操纵、营业培训等职业。健康线上线下帮办代办编造，提拔帮办代办呼应率、处分率和中意度服务。
三、提拔平台支持才力。周至强化政务任事渠道平台装备，促进线下做事“只进一门”、线上做事“一网通办”、企业和团体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保证力度，络续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任事端，装备完竣“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。强化省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体系与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任事核心归纳任事窗口，完竣集约高效的线政务任事便民热线平台与相闭部分营业体系互联互通，抬高12345与110、12315对接联动出力赏金船长网站。促进12345热线与政务任事平台投诉倡导、政务大厅投诉惩罚机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”编造等完成营业协同，打造便捷、高效、楷模、灵敏的政务任事“总客服”。
四、加强数字赋能操纵。缠绕“高效办成一件事”，升级完竣省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合音问推送、联合物流等群多支持才力，以及事项照料体系赏金船长网站、线上线下联合受理体系、通用审批体系、好差评体系、行政出力电子监察体系等营业操纵才力服务。依托省大数据总要道，强化数据会聚、统辖、共享、开拓、应用。机闭发展政务数据共享需求清单梳理，周至编造数据共享目次，发展数据资源挂接和数据统辖。缠绕企业和个体两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据楷模，促进完成“一数一源一圭表”。充塞应用大数据总要道会聚结果，络续优化“减资料、减填报”。更始发展大数据、区块链、人为智能等新身手正在做事任事整个场景中的操纵。
五、周至夯实职业根柢。强化政务任事圭表总体安排，协议完竣省“一网通办”平台和政务任事核心装备圭表楷模，促进出台《湖南省12345政务任事便民热线任事与照料楷模》省地方圭表。健康政务任事事项根柢圭表服务，促进《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任事事项目次，完竣政务任事事项“四级N同”。加强政务任事轨造提供，实时促进清算修订与政务任事革新不相符合的行政法则、规章和行政楷模性文献。完竣数字化操纵配套战略，保证电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等国法效能。健康政务任事职业编造，促进省、市、县、乡、村五级政务任事编造装备，落实好《湖南省政务任事核心照料步骤》，加强政务任事专业化部队装备，强化各级政务任事窗口从业职员装备、照料服务、培训和视察，出台鞭策夸奖步伐，促进归纳任事窗口职员联合装备和政务任事做事员职业技艺判定。
六、加疾促进职业落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州公民当局（详见附件）要昭着分担刻意人，合伙修筑“上下联动、安排协同、表里连接”的职业机造，酿成职业共鸣和攻坚协力。遵照“一事一策”“一事一班”央浼，捏紧组筑职业专班，拟定促进实行计划，加强职业经费保证，对比2024年度要点事项促进途径图，守时按质按量完毕职业职责。“一件事”正在测试先行市州率先落地实行后，再正在全省周至操纵。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务任事照料局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”职业的兼顾和谐和催促落实。同时要络续强化战略解读、言论向导和经历推论，一向提拔“高效办成一件事”任事质效，放大“一件事一次办”品牌影响力。
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