大河网讯 政务供职服务员身处供职企业和大伙的窗口一线，供职质料决心着企业和大伙的服务体验。服务员要坐正在窗口、站正在大厅、走入大伙，除了要练好受理生意、操作体例、解答筹商这些基础功，还须要精晓哪些才干？9月21日—22日，河南省政务供职服务员职业才干竞赛总决赛正在信阳市举办赏金船长网站，来自省、市、县三级政务供职中央的60名服务员走上总决赛的竞技台，以供职为笔，书写期间答卷。

　　我省共有176个政务供职中央，服务员们每年治理的行政审批和大多供职生意达1.5亿件。本次河南省行政审批和政务音讯解决局、河南省总工会、共青团河南省委、河南省妇女共同会共同主办政务供职服务员职业才干竞赛，便是要为巨大服务员战场练兵、大展技艺供给相易和竞技平台，同时驱策他们藏身岗亭、精钻生意、苦练才智，进一步提拔生意常识、实操才能和供职秤谌。

　　“以赛促学、以学促干。正在全省加疾促进‘高效办成一件事’落地奉行之际，咱们举办此次竞赛行动赏金船长网站，便是要让我省已上线的更生儿出生立案、退歇等10项‘一件事’生意能正在各地高效治理服务，通过此次竞赛，将进一步提拔全省各级政务供职服务员的专业才干和归纳本质，让政务供职抵达轨范化、榜样化、方便化，确保‘高效办成一件事’事项落地成效。”省行政审批政务音讯解决局政务供职处处长李庆伟表现。

　　本次才干竞赛以“高效办成一件事”为生意考查中心，环绕政务供职轨范化、榜样化、方便化以及政务供职服务员供职礼节、筹商诱导、生意受理等实操才干来出题，共扶植了表面测试、地步认识、生意实操服务、地步问答、常识抢答五个才干竞赛场景，既有表面常识又有生意实操，着重考查窗口职员的归纳生意秤谌。

　　“此次竞赛中脱颖而出的选手，都是既谙习战略条则又有极强的应急处突才能，归纳生意才能都很强。我也介怀到许多服务员正在问答症结提出，要增强对战略文献和服务指南的传布，让大伙剖析申请前提和申请质料清单，避免空跑。这是服务员的答复，也是对咱们媒体单元提出的哀求。大河网动作省级信息家数网站，将连接环绕‘高效办成一件事’，增强战略传布，提拔大伙晓得率。”大赛评委、省政协委员、大河网董事长李敬欣表现。

　　“因为一次性示知不到位服务，大伙申请质料不完满无法治理生意，大伙向窗口职员发性格，你该何如执掌？”地步问答症结，选手们面临如此的考题，别离从大伙益处、应急处突、现场安排、榜样供职等方面举行了认识作答。

　　“太兴奋了，念急忙把得奖这个好动静分享给我老公和孩子。”总决赛刚一竣事，骆雪娟难掩兴奋，迫在眉睫念把这份喜悦分享给家人。骆雪娟是信阳市政务供职中央的服务职员，苛重任当筹商诱导、帮办代服务业，本年是她从事政务供职服务员事业的第2个年代。长久的帮办代服务业，让骆雪娟积攒了丰盛的办件体味和供职体味赏金船长网站，一点一滴服务、厚积薄发，终究正在这日的竞赛场上大展风范服务。

　　颠末2天的激烈逐鹿服务，焦作市代表队荣获“团队奖”一等奖；信阳市、安阳市代表队荣获“团队奖”二等奖；郑州市、南阳市、洛阳市代表队荣获“团队奖”三等奖；商丘市、新乡市代表队荣获“优越奖”。骆雪娟荣获“片面奖”一等奖；贾思、管瑞敏、张春晖荣获“片面奖”二等奖；谢彦、刘俊超、程璐、胡利芳、吉广艳荣获“片面奖”三等奖；杨晓霞、王峰、张阳、刘畅、郭佳、李娟荣获“精良选手奖”。（马娟）

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