赏金船长本年五一假期，“淄博烧烤”带“火”了山东旅游服务，正在济南创设游历社的任密斯也感触生意尤其红火。追念起客岁10月正在济南市行政审批任职局执掌营业的情境，任密斯说：“当时由于疫情影响，生意相等不景气。我抱着试一试的思法拨通了济南市行政审批任职局的电话，就业职员当即先容了免审即享惠企战略服务，帮帮我公司暂缓缴纳质保金50多万元，为我解了燃眉之急。”这是济南市行政审批任职局深远落实《文明和旅游部办公厅闭于做好文明和旅游市集政务任职“好差评”就业的知照》心灵、深化文明和旅游市集政务任职改变的一个缩影。

　　日前，文明和旅游部通告2022年文明和旅游市集政务任职“好差评”结果及20个区域优良榜样案例。济南市行政审批任职局以打造“7×24幼时不打烊”政务任职形式、健康“接头—转接—解答”任职编造、修筑多元化评判机造等做法入选优良榜样案例。

　　缠绕数字济南修筑主意，济南市行政审批任职局竭力打造“7×24幼时不打烊”政务任职。拓展聪颖审批鸿沟，11类142个执掌项整体实行24幼时自愿受理；优化“智惠导服”平台性能，实行3200余项任职事项全时接头辅导；研发一体化政务任职自帮终端，集成200余项高频事项，布设500余台终端，餍足24幼时自帮办赏金船长网站、就近办需求。

　　以团体需求为导向，济南市行政审批任职局与“12345”市民任职热线、文旅接头热线联动，健康“接头—转接—解答”任职编造，将团体接头实时分办转接文明和旅游营业审批部分，由营业部分专人认真接头回答、战略解答、营业注明，并卖力记实，做好回访、帮办就业，实时有用回应团体诉求，接头营业合意率达100%。

　　“2022年，咱们与12345热线余次，文旅政务任职审批实行事项办结率100%、企业好评度100%、团体合意度100%，事项办结零差错、结果评判零差评、审批全程零投诉。”济南市行政审批任职局相闭认真人显露。

　　政务任职好欠好，团体说了算。济南市行政审批任职局主动担当公民团体的归纳性评判，拓宽监视评判渠道。

　　——健康文游历业联络疏通机造，闭系118家商协会、60余个家产园区，按期展开行业调研走访服务。自2022年4月宣贯落实游历社暂缓缴纳保障金战略从此服务，已惠及游历社86家，为企业减负1825万元。

　　——选聘百余名社会监视员和市民体验官，让团体成为优化营商境遇的插手者、见证者和体验者，知道团体闭怀的热门难点。

　　——委托第三方机构，缠绕政务大厅运转、监视统造等方面就业，按期对全市政务任职就业举办评判，晋升政务任职水准。

　　——正在各级政务任职大厅筑树“办不可事”反应窗口，为团体供给接头、投诉等任职。

　　济南市行政审批任职局相持正向激发与反向管理并重，纠合济南市文明和旅游局按期机闭召开“好差评”专题会，对团体反应猛烈的诉求聚会研判。填充“好差评”就业正在区县绩效审核评判中的权重，鼓舞就业职员加强任职认识，激动就业态度改变。

　　济南市行政审批任职局审批窗口职员杜玺牧接连得回市级学雷锋意愿任职“最好心愿者”、文明和旅游体系先辈就业家等荣幸，并携带团队得回市级“工人前卫号”先辈全体称谓。

　　杜玺牧晒出了如许一份成果单：2023年1月至6月，济南市行政审批任职局执掌导游证核刊行政许可3281件服务，同比填充2781件，比2019年同期填充2373件，企业和团体好评率100%，并多次收到企业赠送锦旗。“虽身处政务任职大厅的电脑屏幕前，但咱们依旧感应到了旅游业苏醒的发达生气。接下来服务，咱们将连接以‘好差评’机造激动政务任职优化升级，帮帮企业提振信念，帮力文明和旅游市集高质料兴盛。”杜玺牧说。赏金船长网站服务效劳不打烊 接手零延迟