赏金船长中秋国庆黄金周事后，中国铁途南昌局集团有限公司南昌站内仍旧客流如织。正在候车室“红土情”效劳台里，客运值班员李军耐心解答完游客问询，从速打电话举办功课联控。茶杯数次端起又放下，一个上午她连口水都没顾上喝。

　　15个春夏秋冬，迎来送往，如许的劳顿是李军的劳动常态。但再苦再累，她发自心里的微笑和对劳动的热情却始终不渝。

　　2008年7月，李军入职南昌站客运车间。因为勤恳勤学，她很速成为“红土情”效劳台的一名劳动职员。南昌站是客运大站、省会窗口，植根好汉城这片红土地的“红土情”效劳台，更是窗口的窗口。

　　刚来到这个岗亭，为尽速进入脚色，李军上班细细观望同事的效劳手法，放工后几次记背客运规章轨造、效劳准则及列车岁月表，忖量效劳区别类型要点游客的办法。

　　光阴不负有心人。李军很速就靠本身的发奋脱颖而出。时任客运车间副主任的黄勇了解地记得，那时正在“红土情”效劳台值班的客运员都是站里精挑细选的效劳在行，李军这个“好苗子”来了之后，先是研习专家的才干利益，之后把这些手法总结总结并不息订正擢升。个子亏折一米六的她，背起腿脚未便的游客，帮着扛重量不轻的行李，受到了游客称誉。

　　一次，正正在当班的李军推一位身患宿疾、无法行走的八旬白叟进站上车。这中央要经由一段较长斜坡，为了防卫白叟前倾滑出座位，李军变推着走为退着走。如许一来，白叟能够稳定坐正在轮椅上。上车时，连人带轮椅100多斤的重量，压正在李军的手臂上，但她咬牙争持住，与列车员协力将白叟抬上车。

　　执掌好交代，李军正要回身摆脱，白叟抬起手拉住她衣角，动了动嘴，却发不作声来。白叟的女儿问：“爸爸，您是要谢谢这位铁途幼幼姐吗？”白叟辛勤处所了颔首。

　　韶光荏苒，一块走来，正在效劳游客上，李军不但行动勤，更是肯细致。2014年春运时候，“红土情”效劳台开明要点游客预定效劳。为了将这件事做得更好，当时入党不久的李军高标定位，每晚都要将越日须要效劳的收集预定要点游客消息记正在幼纸条上，标注好乘坐车次、到站时期和独特央浼，凭据预定环境和交交班事项，合理谋划好每位要点游客的接送递次，提神琢磨他们的效劳需求，精准供应出行“定顺效劳”。

　　本年中秋国庆黄金周时候，要点游客张先生置备了深夜回荆州的火车票。费心夜晚出门未便当，他提前几幼时来到车站。单独出行的他让李军非常闭心。她把张先生计划正在效劳台相近的座椅上，并拨通了荆州站的客运值班电话，将张先生的车次、座位见知对方，便当荆州站接车服务。候车时期里，李军每接送完一批要点游客后赏金船长网站，城市特地来问问张先生有什么需求。暖心的效劳让张先生连连道谢。

　　插手劳动十五载，效劳游客千万万，李军以本质手脚传承细致用情效劳游客的优越古板。她还主动向天下五一劳动奖章得回者杨秀珍、天下“三八”红旗全体领头人曾传红等效劳明星学办法学体会。正在耳濡目染、潜移默化中，她成为车站客运效劳的“领头雁”，至今连结着“零投诉”的记录。

　　多年来，李军继续连结着一个民风：上班前，对着镜子料理着装，再浮现一个微笑。

　　刚入途时，李军哪顾得上收拾笑颜，客运劳动繁杂劳顿，“红土情”效劳台准则高、压力大，时往往还会碰到不文雅的游客。李军也委曲过、苦恼过，是结构的启发、师傅的开辟让她理解“我是谁，为了谁”，并从此放下纠结、微笑以对。哪怕是戴着口罩，遮住了她上扬的嘴角，也挡不住她眼中的微笑。

　　永远以还，李军的微笑给游客留下了长远的印象，获得了他们的信赖和怜爱。但她也深知，要成为一名优越的客运员，仅有微笑是不敷的，须要一专多能、整个成长。于是，她特别发奋。

　　设身处地更到位。碰到要改签的游客，她会指挥对方留意改签的列车是否误点；遇见前来磋议的大学生，她会延迟先容铁途最新置备学生票的法则；接送单独出行的要点游客时，她会跟游客聊搭车消息，便当接送站的同时，缓解他们的重要激情。

　　主动忖量更整个。10多年前，收集不像现正在这么隆盛，李军特殊介意途上的餐馆、药店、公交站等与子民衣食住行息息闭系的消息，正在大脑里设置起效劳消息库，尽管游客题目五颜六色，李军都能对答如流。

　　效劳周密更感人。年过九旬的江西弋阳籍抗战老兵吕春云2018年正在南昌站中转换乘时与李军相遇认识，李军的一声尊称、一杯热茶、一块扶持，立即使让吕老打定目的，此后再来南昌站搭车就找“红土情”效劳台。从此，他只须来南昌站转车，就必定会来看看“红土情”效劳台的这位好幼姐。

　　拜师求教更精通。她收拢时机，向前来车站展开梦念效劳的南昌大学第四从属病院医疗效劳部主任、第44届南丁格尔奖章得回者邹德凤研习根底医学常识和挽救手法，正在劳动中不止一次派上用场。

　　从事铁途客运劳动15年来，李军直接效劳的游客达6万人次，收到颂扬信200余封、锦旗30余面。正在“红土情”效劳台的留言簿上，记实着不少游客对李军的称誉。有位游客写道：“你勤于劳动、笑于帮人，就像一颗幼幼的螺丝钉，正在本职劳动岗亭上，寂然地发着光和热。”

　　这些年，李军依然帮500多名候车时走散的儿童第偶尔间找到亲人或监护人。由于走散儿童每每纠集正在效劳台，尚未完婚完婚的李军竟也无师自通地练就了“带娃”手法，口袋里的幼零食、脑袋里的幼故事，能让萌娃破涕为笑。她被专家送了一个诨名“托儿所所长”。她的事迹也登上了《百姓日报》《新华逐日电讯》《中国青年报》等媒体。

　　李军说，看到找到孩子的家长显露感动的笑颜，她也会感应无比美满，感觉本人这个“托儿所所长”当得特殊值。

　　2013年9月，体现优异的李军荣幸地参与中国。她深知，没有党结构的体贴和教育，就没有本人的美满生长，要知恩感恩，就该当扎根效劳台，干好每一天劳动。

　　星光不问赶途人，岁月不负有心人。这些年，李军集合效劳台本质和多年劳动体会，总结提炼出微笑效劳要从心、宽待游客要热心、解难帮困要真心、答疑解惑要耐心、换位忖量更知心、要点游客需爱心、供应效劳要诚恳的“七心”劳动法，成为“红土情”效劳台的准则。

　　2019年，李军被评为天下铁途劳动范例。不久，以其名字定名的劳模立异劳动室正式建立，正在她的率领下，专家争持学技练功，劳绩累累成就。劳动室先后教育出火车头奖章得回者、南昌局集团公司“十大普通之星”、南昌局集团公司“客运提质之星”。一批营业精良的尖子脱颖而出，让李军这个“红土情”效劳台的“台柱子”备感欣慰。

　　2022年，李军录取党的二十大代表。她心潮久久难以平复，这既是一份信誉，更是一种仔肩。

　　行为来自铁途下层一线的党的二十大代表，李军岁月不忘本人铁途人的身份，老是找准时机，当好铁途代言人。正在前去北京的航班上，她给同业的江西代表团成员讲了一块铁途和高铁成长故事，受到专家称誉。

　　正在京出席党的二十大时候，代表们观赏了北京展览馆“奋进新时期”中央收效展。正在“交通强国”展区，事先做足了作业的李军，现场客串疏解员，把“2012年至2021年铁途买卖里程从9.8万公里到打破15万公里”等细节讲得条理明晰，获得阵阵掌声。

　　从北京出席嘉会回来，她速速当好党的二十大心灵的撒播者。正在局集团公司表里打开宣讲，地铁、航空、院校、博物馆、社区都留下了她铿锵的话语。当然，更多的时辰，李军是集合岗亭本质，和车站特殊是身边的同事一道学思践悟，以党的二十大心灵为劳动指南、奋进动力，把“百姓至上、人命至上”落实落细到扶老携幼、尊老爱幼等诸多方法中，率领团队缠绕客运结构、功课难点、效劳立异等方面，做好立项、打开攻闭。

　　针对客流大幅回升，家长带着孩子出行的环境日渐增加这一本质，李军这个“托儿所所长”和同事们群策群力又出新招。他们正在效劳台备下了一种防丢爱心贴，随时供应给带孩子的家长，让他们填写手机号等接洽格式后，贴正在孩子身上。一朝显现孩子走散，客运职员发掘后就能够速速拨打爱心贴上的电话，很速找抵家长。

　　李军显示，铁途飞速成长，行为党代表，她要不息研习，发奋擢升本人，用更知心的效劳让游客体验更优美。

　　党员，中国铁途南昌局集团有限公司南昌站客运车间客运值班员，党的二十大代表，曾获天下职工职业德性开发前辈一面、天下梦念帮残阳光使者、天下铁途劳动范例、火车头奖章等信誉。

　　不善言辞与滚滚继续，本是道理相反的两个针言，但正在李军身上却异常调和、妥善。劳动之余，她低调内敛、话语不多；岗亭上，她看待游客有求必应，总念着多问一句、多帮一把。

　　数次奴仆采访，被李军的劳动状况投降。面临极大的劳动量和超速的劳动节拍，她浸稳自如、立场靠近。不少游客焦躁而来、微笑而归。她的效劳魅力让人称誉：对游客周密眷注，是真情；为游客排忧解难，是竭诚；把效劳做到更细更好，是诚恳服务。她身上，彰显着铁途人的仔肩认识、专业素养和贡献心灵，激励着更多人铆足劲头为勇当效劳和支柱中国式当代化开发的“火车头”进献气力。赏金船长网站爱洒任事台 贡献十五载服务