赏金船长昨年今后，中国人寿寿险公司一切运用科技智能供职，升级客户联络核心“SIP（自帮-智能-人为）三级”多元供职形式，归纳运用大数据服务、智能、云策动等新技艺，打造 95519、APP、微信赏金船长网站、短信等多触点供职，圆满电子化回访、电子化知照、智能语音导航、智能表呼、智能正在线客服呆板人等供职。

　　2022年，95519电线幼时一次性题目处理率达89.1%，同比擢升3.6个百分点；95519供职满足度再革新高，达98.77%；新单回访电子化智能化供职占比已超 97.43%；智能正在线客服呆板人e幼宝已为APP、微信等 35个供职端供给智能和人为正在线%，承载日均供职指引约17万次。

　　升级中国人寿寿险APP保单供职。擢升中国人寿寿险APP的百般保障供职、康摄生态供职以及线上勾当的承载本事，为客户打造全流程线年，中国人寿寿险APP注册用户数约1.29亿人，较上年底擢升15.2%；终年累计供职客户近3亿次，同比擢升18.7%，揭示出更强的供职承载本事。

　　擢升95519客户专线客户供职专线一级供职算法，更迅疾地落实客户题目点，客户拨打95519即可享福“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷供职。上线行业首个语音供职数字化料理平台，告终95519智能语音供职应急反应秒级转换。

　　打造智能保全供职形式。一切筑成“多点触达、多轨并行、更速一步”的保全供职形式赏金船长网站，对自帮管造触点和智能审核流程实行一切升级，告终件均1秒内处分完毕服务，客户保单保全供职e化率擢升至92.79%，私人保全主动化率超99%。

　　健康增值供职生态平台“V客生存”。增值供职生态平台“V客生存”通过援手常态化发展富厚多元的客户筹备勾当，促进宽广客户与发卖职员的疏导桥梁，为客户供给多元化赏金船长网站、编造化、专业化的百般增值供职。赏金船长网站国寿寿险：优化科技供职 卓绝客户服务体验